Todos los pedidos son procesados cuidadosamente para asegurar que tus joyas lleguen en perfecto estado.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad de la pieza. Una vez tu pedido sea procesado, recibirás la información correspondiente sobre el envío.

Si necesitas información adicional sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del formulario disponible en esta página.

Si necesitas corregir la dirección de envío de tu pedido, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.

Puedes hacerlo llenando el formulario en nuestra página web, llamándonos o escribiéndonos por Instagram.

Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Aceptamos solicitudes de devolución siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original.

Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través del formulario disponible en esta página. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Los costos de envío relacionados con la devolución serán responsabilidad del cliente.

El reembolso será procesado una vez que recibamos el producto y confirmemos que se encuentra en buen estado. El monto será reembolsado al método de pago original utilizado en la compra.

Si recibes una pieza dañada o incorrecta, por favor contáctanos lo antes posible con tu número de orden y fotos claras del producto y del empaque.

Revisaremos tu caso y te asistiremos con una solución.